1. ביטול בכל עת
אתה רשאי לבטל את המנוי החודשי שלך בכל עת. אין התחייבויות לטווח מינימום, אין דמי ביטול ואין שאלות.
2. מתי הביטול נכנס לתוקף
הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית שלך. השירות שלך נשאר פעיל באופן מלא — אתה שומר על הגישה לכל מה שהיית רשום אליו — עד אותו תאריך. לא נחייב אותך עבור מחזור החיוב הבא.
3. תקופת ביטול חוקית (תקופת צינון)
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן הישראלי, יש לך זכות חוקית לבטל את המנוי שלך בתוך תקופת צינון ולקבל החזר עבור שירות שלא נוצל. הזכות חלה פעם אחת, בתחילת ההרשמה הראשונית — היא לא מתאפסת עם כל חידוש חודשי.
- לקוחות כלליים: 14 יום מתאריך ההרשמה.
- קבוצות מוגנות (קשישים מעל גיל 65, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים בתוך 5 שנים מעלייתם): 4 חודשים מתאריך ההרשמה.
- בתקופה זו, אתה רשאי לבטל ולקבל החזר השווה לסכום ששולם, בניכוי: (א) ניכוי עבור ימי שירות שכבר נוצלו, מחושב באופן יחסי, (ב) דמי ביטול חד-פעמיים המוגבלים לסכום הנמוך מבין 100 ₪ או 5% מסכום העסקה, ו-(ג) עמלות עיבוד תשלום בפועל שנגרמו.
- החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מהבקשה הזכאית.
- הזכות הזו אינה מתאפסת עם כל מחזור חיוב חודשי. לאחר תום תקופת הצינון, חלה מדיניות ההחזרים הסטנדרטית בסעיף 4 להלן.
4. החזרים לאחר תקופת הצינון
לאחר תום תקופת הצינון החוקית, תשלומי המנוי אינם ניתנים להחזר עבור תקופות חיוב חלקיות. ברגע שמחזור חיוב שולם, אתה שומר על גישה מלאה לשירות עד סוף אותה תקופה, אך לא יבוצע החזר עבור החלק שלא נוצל כאשר אתה מבטל באמצע המחזור. אתה פשוט לא תחויב שוב בתאריך החידוש הבא.
זכויות ההחזר מוחזרות במלואן בנסיבות הבאות, ללא קשר למועד התרחשותן:
- השירות מכיל פגם מהותי או נכשל בביצוע כפי שתואר.
- נכשלנו באספקת השירות כפי שהוסכם.
- הייתה הצגה מטעה של השירות בחומרי השיווק או המכירה שלנו.
- כל מקרה אחר שבו חוק הגנת הצרכן הישראלי מחייב החזר.
5. חידוש אוטומטי ותזכורות
המנויים מתחדשים אוטומטית באותו תאריך בכל חודש. כפי שנדרש בחוק הגנת הצרכן הישראלי, היכן שרלוונטי נשלח לך תזכורת לפני כל חידוש כדי שתוכל לבדוק או לבטל ללא הפתעות.
6. תמחור ומע״מ
כל המחירים המוצגים באתר שלנו הם בשקלים חדשים (₪) ומצוינים לפני מע״מ. מע״מ ישראלי (17%) מתווסף בעמוד התשלום ומוצג בבירור לפני אישור העסקה, כך שאתה תמיד רואה את הסכום הסופי המלא לפני השלמת העסקה. פירוט מע״מ מופיע בכל חשבונית מס.
7. אזור שירות
מסלחתכ מספקת שירותים בכל רחבי ישראל. אנחנו לא מציעים כיום שירותים ללקוחות מחוץ לישראל. כל השירותים מסופקים מרחוק דרך פלטפורמות אונליין, וואטסאפ, אימייל וטלפון; ביקורים פיזיים אינם מסופקים אלא אם תואמו במפורש מראש.
8. איך לבטל
לביטול, צור איתנו קשר באחד מהערוצים הבאים:
- וואטסאפ: 972533888023+
- טלפון: 972533888023+
- אימייל: rami.daood@mslahtk.ai
9. לאחר הביטול
לאחר סיום השירות שלך, נשמור על רשומות חשבון וחיוב כפי שנדרש על פי חוקי המס והחשבונאות הישראליים (7 שנים). מידע אחר שאנחנו מחזיקים מטעמך יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.
צריך עזרה בביטול, או שאלות על חיוב? צור איתנו קשר במייל rami.daood@mslahtk.ai או דרך דף יצירת הקשר שלנו — בדרך כלל אנחנו עונים תוך שעה בשעות העבודה.